מדיניות פרטיות

כללי
א. אתר החברה (להלן “האתר”) הינו חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים אונליין ברשת האינטרנט. הקניה באתר com.lilachrubin.www ,כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנו רואים במשתמש
באתר כמי שקרא את התקנון הזה בקפידה, שכן ביצוע פעולה בחנות המקוונת של com.lilachrubin.www
מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בו.
ב. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע ע”י משתמש. משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות המוצעים לרכישה, לרבות הצעות לרכישת
מוצר או שירות.
גולש באתר – קטין מתחת לגיל 18 (ו/או אינו זכאי לביצוע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו (להלן: “האפוטרופוסים”) או צד שלישי אם
בדבר הוראות תקנון זה ולקבל הסכמתם לביצוע פעולות באתר. בכל מקרה של ביצוע פעולות באתר מצד קטין ואחרים המוזכרים בסעיף זה כאילו הצהירו שקיבלו הסכמת הורים, אפוטרופוסים, או צד שלישי
כאמור לעיל.
ביצוע פעולה בחנות המקוונת של com.lilachrubin.www אפשרי לכל משתמש מעל גיל 18 שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי
הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה, שאינו כרטיס דיינרס או ,DEBIT הרשום על שמו וכי הוא מבצע את הרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי זה, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי,
בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע באמצעות הטלפון.
אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
תהליך ההזמנה/המכירה
תהליך רכישת פריטים באתר יתבצע באמצעות בחירת הפריט, מעבר לאייקון עגלה ומילוי כל הפריטים הנדרשים גודל כמות וכיו”ב המופיעים בדף הפריט. החברה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת,
להוסיף או להשמיט פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. אשר נובעים, בין היתר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים
המוצגים באתר כוללים מע”מ בשיעורו כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
כחלק בלתי נפרד מהליך ביצוע הרכישה, יתבקש המשתמש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים
והמדויקים על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין אחר.
במעמד ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקת פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע
הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר.
לאחר ביצוע ההזמנה והעברת התשלום, יתבצע אימות מול חברת האשראי באמצעות חברת סליקה. לאחר קבלת האישור יקבל הלקוח הודעה כי הפעולה אושרה עם פרטי ההזמנה והמשלוח כפי שהוזנו
באתר.
לאחר קליטת ההזמנה במערכת תיחשב ההזמנה כבת ביצוע ויתחיל תהליך אספקת המוצרים בתנאי שהם מצויים במלאי.
כדי שהאתר יוכל לספק את הפריטים המוזמנים המזמין נדרש להקליד אותם ביתר שימת לב, על מנת שלא ימסרו פרטי הזמנה ו/או לקוח שגויים. במקרה כזה האתר לא יוכל להבטיח כי ההזמנה תגיע ליעדה.
במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בשל פרטים שגויים, יחוייב הלקוח בגין דמי המשלוח. במידה ובעת מילוי ההזמנה התקבלה הודעת שגיאה נא לפנות אל שירות הלקוחות של החברה באימייל
.sales@lilachrubin.com
*רק פניות רלוונטיות יענו.
תעריפי משלוחים ואספקתם
האתר ידאג לאספקת כל מוצר לכתובת בישראל אשר הוקלדה בעת ביצוע הרכישה. האתר יפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים או
השירותים. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות, השבתות וכיו”ב. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה
ביטחונית החברה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
המוצר הנרכש יסופק באמצעות חברת שילוח לבית הלקוח כדלהלן:
משלוח בדואר רשום יסופק בעלות של 14 ש”ח
איסוף בסטודיו בירושלים – לאחר הקניה, ניתן לאסוף החל מרגע הזמנת המשלוח בתיאום מראש בכל אחד מימי השבוע, עד 14 ימי עסקים מיום העסקה.
מסירת המשלוח לערי הכוללות את: ירושלים, מודיעין, מבשרת, מעלה אדומים, תל אביב, בני ברק, גבעתיים, הרצליה, רמת גן, גבעת שמואל ורמת השרון, אשר הוזמנו עד השעה 10 בבוקר, יישלחו תוך יום
עסקים אחד אל הלקוח. אילת, הערבה ויישובי הגולן, וכן ישובים מרוחקים מעבר לקו הירוק ישלחו עד 5 ימי עסקים. בעיתות מבצעי קניות אונליין ארציים ובינלאומיים עלולים זמני המסירה ככלל להתארך
ב-5-2 ימי עסקים נוספים. דואר/דואר רשום יסופק על ידי דואר ישראל תוך 8-5 ימי עסקים.
תוך חמישה (5 (ימי עסקים. משלוחים לח”ול יסופקו ללקוח עד 14 ימי עסקים. כל המשלוחים הינם בתשלום על חשבון הלקוח אלא אם נקבע אחרת ע”י החברה.
למען הסר ספק “ימי עסקים” כהגדרתם המקובלת במשק בישראל הינם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד. מנין ימי העסקים יחשב מיום העסקים הראשון לאחר מועד
ביצוע ההזמנה ואישור עסקה על ידי חברת האשראי. עם זאת האתר יעשה מאמץ לקצר במועדי המשלוח.
קניין רוחני.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר הינם רכושו של האתר בלבד ומשמשים קניינו הבלעדי.
זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי, בסיסי הנתונים בו קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשנות, להציג בפומבי, לשווק, לשדר ולהעביר לציבור, ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשות מפורשת
מבעלי האתר.
פרסום נתונים/תמונות/מידע מהאתר באתרים של צד ג’ יתאפשר רק בכפוף לציון שמו המפורש של האתר. היתר זה יאושר גם באמצעות מסגרת או באמצעות link לאתרי צד ג’. האתר יהיה רשאי להורות על
הסרת פרסום או מידע שנעשו בהם שימוש באופן שלטעמו פוגע באינטרסים שלו או של קנייניו.
סימני המסחר של האתר, שם המותג, עיצובו והממשק הגרפי שלו הם רכוש האתר ושלו בלבד ואין לעשות בהם שימוש פוגעני.
משתמשים באתר המעלים תכנים אליו או אל דפי הסושיאל מדיה המחוברים אליו מוותרים על הקרדיט ועל טענה כנגד שימוש שיעשה האתר בתכנים אלה.
לעלויות של קבצים פתוחים + קניית הזכויות (בלעדיות), נא נפנות בדף יצירת קשר או לאימייל: com.lilachrubin@sales
פרטיות
על פי החוק בישראל הלקוח אינו חייב למסור את פרטיו האישיים. אך יצויין כי ללא מסירת פרטים אישיים בעת ההזמנה כמו גם פרטים ומידע נוספים כמו רכישות עתידיות, אשר ישמרו כולם במאגר המידע
ולא ימסרו לגורם אחר, לא ניתן יהיה לבצע את ההזמנה ללקוח.
בנוסף האתר מתחייב של לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאה של הלקוח אלא אם כן הדבר ידרש על פי דין.
האתר נוקט באמצעי זהירות על מנת לשמור על סודיות המידע. העברת וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר מוצפנת על פי התקנים הנדרשים.
האתר ישתמש בדואר האלקטרוני שנמסר לו על מנת לשלוח מבצעים, חידושים וכיו”ב. אם הלקוח אינו מעוניין יציין זאת בעת ההזמנה במקום הנדרש באתר.
האתר יהא רשאי לעשות שימוש בפרטים שימסרו לצורך ניתוחים סטטיסטיים. במקרים כאלה הנתונים יהיו כלליים ולא יתייחסו אישית את הלקוח. בנוסף יתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, לרבות:
עיון במגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, יתועדו פרטי הלקוח באופן אוטומטי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה והתייעלות ניהולית ושיווקית מול הלקוחות.
האתר מקדיש משאבים ונוקט אמצעי אבטחה למניעת חדירה לחנות המקוונת ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח את שמירת פרטיות הלקוח מפני שימוש בזדון וחדירות
מצד גורמים שאינם מורשים, או לשלול שיבושים באופן מוחלט. הגולש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדcom.lilachrubin ו/או שלוחה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות
ו/או שיבושים כאמור.
החברה רשאית להשתמש עוגיות (cookies – (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על ידי השרת של החנות המקוונת באמצעות הדפדפן על מחשב הלקוח והכונן הקשיח שלו. השימוש בעוגיות מאפשר תפעול
שוטף ותקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים כאמור אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של הלקוח ולצרכי אבטחת מידע, ובמטרה לאפשר
לאתר לספק ללקוח שירות מהיר ויעיל כמו חסכון בצורך בהזנת פרטים אישיים בכל פעם מחדש ועוד.
והיה ואין הלקוח מעוניין שעוגיות יאספו במחשבו האישי, יוכל למנוע זה בכך שישנה את הגדרות הדפדפן או ימחק ההיסטוריה מפעם לפעם במחשבו האישי.
החלפת מוצרים או ביטול רכישה והחזרת מוצרים
התחרט הלקוח ומסיבה כלשהי ירצה להחליף או להחזיר את הפריט, יוכל לעשות זאת תוך 14 ימי עסקים.
ניתן יהיה להחזיר/להחליף הפריט כל עוד לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו פגם או נזק.
אנו ממליצים לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה שהפריט הגיע כשהוא פגום, או שונה מהמפרט שפורסם באתר, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלתו.
כדי להחזיר הפריטים יש ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני, או טלפון למשרדנו על פי הפרטים מטה. לאחר בירור הפניה ניתן יהיה לשלוח את הפריט באחד האופנים הבאים: 1 (באמצעות דואר רשום
לכתובת האתר: רח’ חרל”פ 58 / 1) מיקוד 9234231 (באמצעות שליח שיתואם עבור הלקוח – עלות המשלוח חזרה 25 (.₪ להחזיר לסטודיו שלנו בירושלים באופן עצמאי.
עם הגעת הפריט ובדיקתו בסטודיו, יזוכה הלקוח בהחזר כספי מלא עבורו באותם התנאים בהם בוצעה העסקה (לא כול דמי משלוח ועלויות אחרות באם היו).
אם הפריט נרכש במהלך פיינל סייל לא ינתן החזר כספי כי אם זיכוי לרכישה באתר.
כל היצירות של האמנית הן פרי יצירתה, ייחודיות ובמכירה מוגבלת פר פריט.
אין להעתיקן או להשתמש בהן באופן חלקי/מודפס וכד’.
אין למכור אותן לצד ג’ ללא התראה למערכת ועידכונה. אחרת צד ג’ שמשתמש ביצירה באופן פומבי יהיה חשוף לתביעות.
לצורך המתנה יש לציין במפורש עבור מי קונים את הזכויות (פרטי המקבל). כל היצירות באתר ממוספרות ואין אפשרות למסחר בהן, למכור או להפיצן ללא אישור האמנית.
com ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה
באתר.
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא is as לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכי הלקוח ולדרישתו.
com מתחייב לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את האתר ורמת השירות בו אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות,
ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי com.lilachrubin נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר –או מי מספקיו ו/או מי מטעמו.
אין אחריות על פגמים שקרו על ידי הלקוח לאחר שימוש.
דין ושיפוט
הדין החל על הזמנות ועל תקנון האתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד.
שירות לקוחות שאלות ובירורים:
לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה או/ו לגבי המוצר השירותים, ו/או לגבי הזמנה שבוצעה באתר ניתן לפנות אלינו באמצעי ההתקשרות המפורסמים באתר ואשר מפורסמים להלן: בטלפון או בווטסאפ
sales@lilachrubin.com 054-6505511
שירות הלקוחות של החברה עובד בין הימים א-ה 00:17-00:9 בטלפון או במייל ויעשה את מירב המאמצים להשיב תשובה בתוך 24 שעות.